ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

(Áp dụng cho website hoaflora.com)

Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với website hoaflora.com.
Khi truy cập và sử dụng website này, Quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ dưới đây. Trường hợp Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website.

Hoaflora có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung Điều khoản dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.

Điều kiện sử dụng website

Website hoaflora.com cung cấp thông tin và dịch vụ đặt mua hoa tươi, giỏ hoa và quà tặng.

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

• Không sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật

• Không gây ảnh hưởng đến hoạt động, uy tín của Hoaflora

Hoaflora có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

Sản phẩm và hình ảnh

Hoa tươi là sản phẩm tự nhiên, vì vậy màu sắc và hình dáng thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh minh họa trên website.

Hoaflora cam kết sản phẩm giao đến:

• Đúng chủng loại

• Đúng giá trị đơn hàng

• Đảm bảo chất lượng tại thời điểm giao

Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm được niêm yết công khai bằng VNĐ

• Giá có thể thay đổi theo thời điểm nhưng không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận

Phương thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng

• Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được Hoaflora cung cấp khi xác nhận đơn hàng

• Các hình thức thanh toán khác (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm đặt hàng

Bảo mật thanh toán

Hoaflora cam kết:

• Không công khai thông tin tài khoản ngân hàng

• Bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng

• Tuân thủ Chính sách bảo mật của website

Hoaflora không chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin thanh toán không chính xác.

Xác nhận và hủy đơn hàng

• Đơn hàng được xác nhận thành công sau khi Hoaflora liên hệ xác nhận qua điện thoại, email hoặc tin nhắn

• Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi Hoaflora tiến hành thiết kế và giao hoa

Đối với các đơn hàng đã chuẩn bị hoặc đang giao, việc hủy đơn sẽ áp dụng theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Hoaflora.

Giao hàng

Hoaflora giao hàng theo thời gian và địa điểm do khách hàng cung cấp.
Trong trường hợp giao trễ do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, giao thông hoặc sự cố ngoài ý muốn, Hoaflora sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng trong khả năng cho phép.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm

• Khiếu nại khi sản phẩm không đúng cam kết

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng

• Phối hợp nhận hàng đúng thời gian

Quyền và nghĩa vụ của Hoaflora

Hoaflora có quyền:

• Từ chối các đơn hàng không hợp lệ

• Điều chỉnh giá và nội dung website khi cần thiết

Hoaflora cam kết:

• Bảo mật thông tin khách hàng

• Cung cấp dịch vụ đúng cam kết

• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và thiện chí

Giới hạn trách nhiệm

Hoaflora không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin

• Các sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, lỗi hệ thống mạng hoặc bên thứ ba

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Thông tin liên hệ